アンサー編 日経金融機関ランキングの謎
日経金融機関ランキングの顧客満足度調査で碧海信用金庫（へきかいしんようきんこ：以下へきしん）がなぜ4位なのか・・・
へきしんの本店所在地である愛知県に住んでいる私に白羽の矢が立てられました。
結論
よくわかりません（笑）
へきしんには
- 魅力的な預金金利
- 名古屋の中心街に店舗
- ＡＴＭの利便性
- 低金利の住宅ローン
ありません･･･
そもそも碧海（へきかい）って何？
「碧海（へきかい）」とは、現在の安城市および近隣の刈谷市、高浜市、
知立市、碧南市の5市（碧海5市）を含む西三河の地域が、かつては
「碧海郡（へきかいぐん）」であったことに由来します。
安城市はトヨタ、ナゴヤへの交通の便が良いので、
意外と地価が高いです。
調べてみると
CSR（企業の社会的責任）が評価されていました。
へきしんは
- 日本三大七夕祭りの一つと安城市が主張する安城七夕まつりの公式キャラクター「きーぼー」モニュメントを寄贈
- 約36％の消費電力の削減が見込めるＡＴＭの節電を実施
- 東日本大震災に係るボランティア活動
- クリスマスコンサートの開催
を行っています。
碧海信用金庫／社会貢献活動
素晴らしい活動ですがスゴイ！と感動するようなものはないと思います。
更に調べてみると
ちゃんと理由がありました。
日経金融機関ランキング調査で、項目別の順位を見ると
「迅速な窓口での事務処理」で京都中央信用金庫に次ぎ
メガバンク、地銀を抑え2位を獲得しています。
（日経金融機関ランキングから）窓口処理が素早いのは 京都中央信金 首位守る ：日本経済新聞
前回ランク外だった、へきしんはもう少し注目されてもいいような気がします。
迅速な窓口処理の秘密
碧海信用金庫の営業店では職員同士の自然なチームワークができ上がっている。
手が空いていれば預金や為替といった担当の壁を越えて協力し合っているのだ。
会長自らが営業店に足を運び、職員の要望を直接聞くなど風土自体がとてもオープンである。
碧海信用金庫 – マイナビ2013より
と、まるで星野リゾートを思わせるようなマルチタスク？が迅速な窓口での事務処理につながっているのではないでしょうか。
最後に
日経金融機関ランキング調査で4位になったにもかかわらず、へきしんのホームページでは発表されていません。
このような謙虚さも評価されている一つの理由かもしれません。